為方便用戶維修設備蘋果開發新app軟件

為方便用戶維修設備蘋果開發新app軟件，雖然蘋果擁有在線支持服務網站和幫助電話等服務，但是很多用戶對這些服務并不熟悉，并且有時無法對問題進行準確的描述。

蘋果內部似乎正在研發一款Apple troubleshooting app(故障排除專業應用)，讓用戶們可以獲得更快的更精準的問題定位，同時又能簡化解決問題的過程。

使用這個APP之后，用戶可以非常方便的找到相關設備的支持人員，并獲得故障排除的技巧。

如果是設備損壞需要售后維修服務的，它也會將相關注意事項和申報條件一一為客戶們列舉出來，省去了不少查找的煩惱。

甚至當用戶需要預約附近零售店的天才吧想要當面解決一些問題，這款應用也可以為你做到。而除了故障咨詢和維修申報之外，它還可以為用戶的日常使用提供一些自助指南，來解決一些常見問題。例如像如何使用iTunes來執行設備恢復，電池壽命管理優化，或怎么升級到最新版本的iOS等。

根據消息提供者的介紹，這款應用主要是通過檢測用戶的蘋果ID，然后就能列舉出客戶擁有的所有蘋果設備，并根據設備的不同引導用戶直接訪問預先定義的疑難問題解決方案，類似于現在的蘋果支持網站。客戶們可以在這里找到所有可用的支持選項，這被蘋果稱為“高度的交互和集成”。