iPhone7自發(fā)售以來銷售額并不是很理想,iPhone7可能也無法將蘋果拉回營(yíng)收增長(zhǎng)的正途。同時(shí),除了iPhone,蘋果在硬件領(lǐng)域也全面潰退,Mac、Apple Watch和iPad都賣得不好,唯一能讓人稍微寬心的就是其服務(wù)業(yè)務(wù)了。
1、中國(guó)市場(chǎng)銷量疲軟
曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)順風(fēng)順?biāo)慨?dāng)新品發(fā)布就會(huì)迎來黃牛搶購(gòu)的那個(gè)蘋果好像已經(jīng)消失不見了。iPhone 7的發(fā)布在中國(guó)并沒有掀起什么波瀾,中國(guó)用戶認(rèn)為它只是改進(jìn)版的iPhone 6s罷了,原本那種爭(zhēng)搶著購(gòu)買的景象已經(jīng)一去不復(fù)返了,而失去中國(guó)市場(chǎng)的支持對(duì)蘋果來說絕對(duì)是一場(chǎng)噩夢(mèng)。
2、iPhone7 Plus大缺貨
由于iPhone 7改進(jìn)很小,大批購(gòu)買這一代iPhone的用戶選擇了搭載雙攝像頭的iPhone7 Plus。在剛剛結(jié)束的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上,有人問庫(kù)克蘋果能否在今年最后一個(gè)季度實(shí)現(xiàn)新款iPhone的供需平衡。庫(kù)克卻回答道:“這很難說,iPhone 7實(shí)現(xiàn)供需平衡不是問題,但iPhone7 Plus卻不一定。在這個(gè)問題上我不敢打包票,因?yàn)閷?duì)于這款產(chǎn)品的潛在需求非常強(qiáng)勁,用戶對(duì)于iPhone7 Plus的喜愛已經(jīng)超過了我們的預(yù)期。”
iPhone 7 Plus的缺貨對(duì)蘋果是個(gè)大問題,因?yàn)檫@已經(jīng)影響到了iPhone的平均售價(jià),在季末必然會(huì)對(duì)蘋果的營(yíng)收產(chǎn)生不良影響。同時(shí),許多對(duì)大屏手機(jī)情有獨(dú)鐘的用戶可能也會(huì)因?yàn)閕Phone 7 Plus的缺貨轉(zhuǎn)而去購(gòu)買三星GalaxyS7 Edge或Pixel XL。
大面積缺貨還會(huì)有更為深遠(yuǎn)的影響:假設(shè)現(xiàn)在的用戶轉(zhuǎn)而購(gòu)買小屏版的iPhone 7,在如今用戶換機(jī)頻率明顯降低的背景下,未來好多年內(nèi)蘋果都沒辦法說服他們升級(jí)手上的iPhone了。
3、質(zhì)量問題多
除了上述的市場(chǎng)問題,本次iPhone 7系列在品控上也是問題頻出。繼手機(jī)會(huì)發(fā)出嘶嘶聲之后,iPhone 7還遇到過信號(hào)差、系統(tǒng)bug多、無法從飛行模式轉(zhuǎn)回等問題。最近,還有用戶反映iPhone 7 Plus的鏡頭易刮花。
這些層出不窮的質(zhì)量問題不但會(huì)降低用戶的購(gòu)買欲望,還會(huì)傷害蘋果苦心經(jīng)營(yíng)的品牌形象。