直擊勝利游戲第一期“勝利開放日” 聚焦游戲客服的一天

至此，勝利游戲第一期”勝利開放日“客服直播活動(dòng)正式結(jié)束，感謝大家收看我們的現(xiàn)場報(bào)道，有關(guān)本次直播活動(dòng)的完整版視頻及后續(xù)報(bào)道，請關(guān)注勝利游戲官方微信(微信號：shengliyx)進(jìn)行了解。

客服大家庭集體亮相，感謝玩家朋友一直以來的支持。勝利游戲客服團(tuán)將不斷努力，為玩家提供最好的服務(wù)!最后大家一起喊出口號：No Game No Life!無游戲，不人生!

又到了每周例行的下午茶時(shí)間啦!每周一、三、五的下午四點(diǎn)，公司行政會為大家準(zhǔn)備精美可口的下午茶，有水果、蛋糕，酸奶等，每次不重樣。一邊享用點(diǎn)心一邊為玩家服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量也隨心情大大提高了呢!

客服Leader鐘耿卉專訪中，客服團(tuán)成員們都親切地叫她饅頭姐~饅頭姐為我們細(xì)心解答了諸多問題，包括各客服部門平時(shí)是怎么為玩家服務(wù)的、VIP服務(wù)跟普通服務(wù)的區(qū)別，以及如果玩家投訴客服會如何處理等。

休息歸休息，該工作的時(shí)候可絕不能含糊!勝利客服們致力為玩家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決游戲問題，各部門開會是必不可少的了。就如同《火影忍者-忍者大師》新生公測剛開啟不久，玩家咨詢量很大，為了盡快解決玩家的問題，各客服部門經(jīng)常開會商討解決方案，這會兒正在開會討論玩家充值不到賬問題的解決方案。

熱愛運(yùn)動(dòng)的客服會選擇去公司健身房鍛煉身體，來感受一下他們運(yùn)動(dòng)的激情吧。

午餐過后，離下午上班還有一段時(shí)間，這段寶貴的自由時(shí)間大家都會做什么呢~有喜歡讀書的文藝妹子正坐在沙發(fā)上享受閱讀，也有愛嘮嗑的小伙伴會圍在陽臺上一起聊聊天增進(jìn)感情順便泡個(gè)妹子啥的~

午餐時(shí)間到了!有的人拿出自帶的美味便當(dāng)，有的人則選擇叫外賣，然后圍坐在一起邊吃飯邊聊天，不難看出勝利游戲大家庭其樂融融的氛圍，就是在這種環(huán)境下勝利客服們?yōu)橥婕姨峁┑姆?wù)才如此溫暖貼心吧!

午餐時(shí)間到了!有的人拿出自帶的美味便當(dāng)，有的人則選擇叫外賣，然后圍坐在一起邊吃飯邊聊天，不難看出勝利游戲大家庭其樂融融的氛圍，就是在這種環(huán)境下勝利客服們?yōu)橥婕姨峁┑姆?wù)才如此溫暖貼心吧!

勝利游戲發(fā)行的”火影忍者“正版授權(quán)手游《火影忍者-忍者大師》剛剛公測不久，公司里面火影氛圍很濃呀!

VIP客服：

VIP客服主要為VIP玩家提供一對一的貼心服務(wù)。我的天~專人專用啊!我也要努力變成游戲大神讓妹子一對一服務(wù)!

社區(qū)客服：

社區(qū)客服的工作主要是在游戲各社區(qū)產(chǎn)出話題，跟玩家互動(dòng)，游戲興趣部落、論壇、貼吧等地方都有他們活躍的身影。

語音客服：

語音客服是玩家最熟悉的客服啦，遇到問題第一反應(yīng)就是打客服電話，語音客服們就會通過電話來給玩家提供24小時(shí)在線服務(wù)。

隨著主播小奇的腳步來到辦公區(qū)，看看客服們是如何工作的~勝利游戲客服分為語音客服、社區(qū)客服、VIP客服，各自職能也是不同的喲!

另一方面，晚班客服在工作一整晚之后可要回家休息啦~這懶腰伸得小編我都不自覺跟著……

為了保證玩家朋友們24小時(shí)都能聯(lián)系到客服，客服設(shè)置了輪班制，這會兒早晚班客服代表正在開交班會。話說站在這么陽光明媚的地方開會是怕還有人打瞌睡嗎?

本次“勝利開放日”直播由主播客服小奇帶領(lǐng)，一起跟隨小奇的腳步走進(jìn)勝利游戲吧!

在早晨明媚的陽光下，陸續(xù)出現(xiàn)了早班客服們的身影，隨著公司大門的打開，今天的勝利開放日直播也正式開始了!

關(guān)于勝利開放日：

“勝利開放日”是勝利游戲2016年粉絲營銷主題活動(dòng)之一，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)全方位人性化深度剖析游戲人，旨在拉近玩家與游戲從業(yè)人員之間的距離，讓玩家從熟悉游戲到了解游戲背后的人，從而對游戲有更深的認(rèn)知。客服是游戲公司面向玩家的第一窗口，代表著游戲官方的形象，為玩家提供幫助與服務(wù)。你知道客服是如何幫玩家解決問題的嗎?想了解客服人員的真實(shí)一面嗎?第一期“勝利開放日”聚焦游戲客服，直播馬上開始!