熱云數據CEO白冬立：以大數據的力量幫助企業精準的定位用戶群

2016第十三屆TFC全球泛游戲大會暨智能娛樂展于9月28日在廣州南豐國際會展中心盛大開幕，會上，熱云數據CEO白冬立接受了媒體采訪。他認為，直播行業目前的市場非常龐大，VR/AR市場亦如此，熱云數據已經介入到這兩個細分領域，希望以熱云在大數據方面的經驗和積累助力游戲廠商更好的發展。

【以下為采訪實錄略有刪節】：

【記者】：我有兩個問題，第一個問題是現在直播特別火，大家討論比較多，從數據分析來看，您怎么看待這個問題的?您如何看這個行業未來的市場發展?

【白冬立】：從我們做第三方大數據公司的角度來看，2015年開始截止到2016年8月份，我們也有一些數據，能夠看到直播這個行業從2015整個行業大概有5千萬的用戶量到今天增長到1億1萬的用戶量，不到一年的時間行業增長了1倍，包括映客，映客從2015年到現在做到了市場第一位，每個月登錄或者說每個月使用映客去直播或者去看直播的頻次就有幾十億次，這個數據量，包括市場的用戶是非常活躍的。

之前我們都說網紅，從今年開始各大直播平臺都在增長，YY是最老型的，原來是PC上面做語音的，現在它也切入了直播。映客占第一，然后是YY，除此之外還有360的花椒，我看周鴻祎一直在為花椒站臺，投入很多的資源上，說在未來一段時間，他的主要精力都是希望把花椒這個產品做起來，也就是說現在的行業巨頭基本上都往直播行業里去投非常大的資源跟資金。

從第三方數據公司角度來看，不管用戶還是這么多直播平臺在市場的增長空間都是非常大的。就我們來看中國移動互聯網用戶群體大概是七八億，目前光直播這塊的市場，還有非常大的空間。所以未來我們是非常看好的。

【記者】：除了直播，現在VR、AR也非常火爆，您是怎么看待的?是否有考慮監測這方面的數據?

【白冬立】：我們今年跟一家專門做VR的公司合作，叫幻維世界，他們做得不錯，有內容，各種設備，簽了戰略合作，在這塊我們很早去布局，在大數據如何幫助AR或者VR企業實現最早期的用戶習慣的養成或者習慣培養的過程當中，我們就去看玩家的行為以及不斷的新的內容、平臺產生之后，它如何去促進整個產業鏈向上發展。

我們今年還跟一家叫悉見的，專門做AR的眼鏡公司簽了一個戰略合作，他們目前所專注的領域是用AR如何跟旅游景區結合的產品。AR跟VR在不同垂直領域都有很有潛力的企業，已經開始跟他們去嘗試了。

我們從第三方數據來說，也能夠監測到很多數據，有些是內容平臺所產生的一些產品安裝、使用，包括活躍的一些數據，也有來自于我們的一些合作伙伴在線下收集的數據，比如我們經常去電影院、地下通道、二線城市很多都能看到的那種線下設備，確實非常火爆。他們說有一些VR線下設備，一套設備成本是20多萬，最瘋狂的時候，在一個城市，一個設備最多三天就能回收成本，在這塊的領域現在已經有很多公司來做。

【記者】：咱們有沒有相對具體一點的數據嗎?比如AR現在的市場規模之類的?

【白冬立】：從現在的市場規模來看，從2016年來看應該有幾十億的市場規模，主要圍繞在VR設備以及一些線下的體驗店。一些國外的設備我們能夠看到的數據還比較小，整個國內能夠覆蓋到的人群是10-20萬的級別。

【記者】：咱們熱云數據在直播領域有了這樣的數據以后，能為直播行業帶來什么好處?

【白冬立】：這是一個非常好的問題。我們一直以來所做的行業都是游戲和移動APP領域，現在VR直播，包括AR這么火，我們在想能做些什么事情，就目前我們的產品來講，通過大數據能夠幫助直播的這些客戶精準地去獲得他們潛在的用戶，為什么這么講?因為就直播而言，他也有不少細分的，我們要做的事情是通過大數據把用戶的行為、喜好能夠做細分，把我們現在能夠覆蓋的1個多億的直播相關的用戶的用戶畫像建立起來，比如性別、年齡層次，在不同地域的消費水平如何，他平時去關注什么樣的興趣愛好等等，通過我們把這些用戶做完細分之后能夠幫助不同的直播客戶找到他們精準的人群。

其次，現在直播競爭蠻激烈的，他們在發展過程中會花錢去買廣告、買用戶，我們幫助他們在投放移動廣告過程中去監測不同的廣告平臺的效果是怎么樣的，比如你有一百萬的廣告投放預算，比如在廣點通、今日頭條，甚至在一些視頻媒體上面做廣告投放的過程中，我們能幫助他們實時監測哪些用戶來自于不同的廣告平臺，以及這些用戶進入到了它的APP之后所產生的后續行為是什么樣的，這是在很大程度上面去提升他們的廣告投放中的效率，甚至還能夠在成本上給他們節約成本。

這件事情我們做起來有天生的優勢，我們之前積累了很多的數據，不管從游戲客戶積累的數據還是從移動互聯網客戶當中積累的數據，他們很大程度上都跟直播重疊了，他們重疊的部分，我們就去分析他們的用戶行為，發現不管在游戲也好，在直播也好，都有他的價值。

【記者】：咱們是采取SDK的方式來嵌入的?

【白冬立】：一種方式是可以直接讓直播客戶嵌入我們的SDK。另外一種是不嵌入SDK，直接通過API的方式來做。

【記者】：熱云數據今年整體的營收情況怎么樣?

【白冬立】：營收情況，今年我們是第一年在大數據商業化變現中進行探索，截止到8月份的營收有幾千萬，在游戲這個行業來說，我們基本上50%以上的公司都是我們的客戶，像百度、小米、藍港、37，超過50多家行業上市公司都跟我們合作，我們現在也慢慢地在接觸非游戲行業，在直播領域，我們已經服務了不少直播客戶，這些產品我們都是付費的產品，一種是以年費的方式，因為我們做SAAS，另外一種是多少流量來做。未來我覺得大數據的應用前景也是非常廣泛的，希望有更多的合作伙伴，像上方這種有資源的公司合作。我們跟上方在上個月的時候也聊了一個這方面的合作，后面應該會有實質性的落地合作，因為上方在這方面的資源真的非常多。

【記者】：因為做數據的公司蠻多的，咱們在數據這塊有什么樣的競爭優勢?

【白冬立】：我們作為移動互聯網行業、大數據領域的一家公司，起步相對來說是比較晚的，2013年底的時候團隊才成立，2014年7月份的時候我們的第一個產品才剛剛完成，我們的第一個產品就是專注給移動游戲提供數據分析服務的，為什么我們在這個行業當中能做起來呢?原因是我們的團隊，包括我之前的從業經驗也是在游戲行業工作多年，我們非常懂這個行業的客戶的需求的，與此同時，我們的技術團隊在創業之前都在大數據處理方面積累了非常多的經驗，這是非常龐大的數據，它在系統架構設計，如何能保證數據準確地、實時地處理完成，同時很重要的一點，就是能夠保證數據穩定性，我們團隊在這方面都是很優秀的。

我們的差異或者競爭優勢，從產品層面，我們有非常多的功能是能夠滿足客戶在數據分析方面的使用需求的。從數據準確性來說，包括服務的穩定性，還有很重要的就是售后，我們的咨詢團隊或者技術團隊能做到7×24小時在線處理客戶的問題，所有客戶的問題是不隔夜的，我們是客戶至上的理念，我們在這個行業當中積累了非常不錯的口碑，我們現在的銷售團隊很少，在這么短的時間內積累了幾千家行業客戶，從8月份開始，我們也開始在直播領域去拓展，不到一個月的時間，我們就有十幾家客戶使用我們的產品，反饋也非常好。

從這個角度來說，你反過來看，如果你是一個客戶，你為什么要去使用第三方?第一是你肯定省事，第二是我們會去選擇第三方，你首先要去看我的需求過程當中是不允許數據不準確的，不允許今天的數據明天才能看到，要實時能看到。另外如果出現問題，能不能第一時間找到能夠為你解決問題、處理問題的服務，這幾方面是我們非常看中的。

當你建立了這樣一個信任關系，在這基礎之上，其次才說你的產品后續能不能持續滿足我的企業發展需求，所以我們很大一塊是專注，我們一直專注在游戲以及移動互聯網客戶服務上。

【記者】：能不能跟我們講一下您以及您公司的經歷?

【白冬立】：先介紹我們公司，我們公司是一家專注于移動互聯網領域做大數據分析和技術服務的公司，于2013年11月底成立，到2014年7月份，我們推出了第一款面向游戲和移動互聯網領域做大數據分析的產品，之所以做這款產品的原因，是因為我跟我們團隊多年來都是從事這個領域的技術以及數據分析、數據挖掘，到了2015年7月份，大概一年的時間我們這個產品在市場上累積超過3千家行業客戶和產品，這3千家客戶和產品幫我們累積了將近4個億手持設備，比如手機、IPAD，在這個過程中積累了非常多的數據，我們從這些數據中也發現了非常多的價值，在這個過程中我們也看到非常多的客戶有很多需求并沒有滿足，所以我們緊跟著開發了這樣一個產品來滿足幾千家客戶在移動廣告投放過程當中的效果監測，這個產品到了2015年底的時候，用了半年的時間在這個行業當中累積有超過50%以上的客戶來使用我們的產品，像互聯網這塊，包括百度、小米、360、藍港、優酷、37等等，這些企業都是我們的客戶。通過這款產品，也額外讓我們又累積覆蓋了將近4個億的用戶，所以說我們作為一家大數據公司而言，通過這兩個產品，我們累積了8個億移動終端用戶數量，我們現在有更多的移動數據，接下來我們希望怎么樣能夠把這些數據在更廣闊的商業領域進行商業摸索的探索，陸續有新的產品推出來。

【記者】：您剛才提到數據分析，你們是怎么看待大數據的?

【白冬立】：我們現在有了非常多的數據之后，發現客戶的需求是我們通過海量的數據分析過程當中得出來的一些結論，然后去滿足客戶的一些需求，舉例來說，他們有很多的C端用戶，我們現在通過大數據能幫他們做的事情是，我們能夠幫他提前去預測這些用戶接下來有多少可能性會流失，他為什么會流失，流失之后他都做了什么，這些我們是在大數據基礎上做的。

其次有了大數據，我們還能夠去洞察不同行業的發展趨勢，比如今天TFC在廣州的主題有一塊就是直播行業，我們來看直播整個發展趨勢，從2015年5千萬的市場規模到今年超過1億1千萬的市場規模，這些都是從大數據中拿到的。

而我個人一直是做技術的，從畢業之后，短暫在一家工作了一段時間之后，就加入了一家移動搜索公司，這家公司在07、08年的時候占整個移動搜索市場的份額超過75%，我當時負責廣告跟游戲大數據，在這家公司之后加入了另外一家公司，這家公司在華爾街大家認為它是數據公司，這家公司做了很多關于數據如何去驅動商業化。

從2015年開始我們看到所有互聯網公司在數據這塊都非常重視，也都紛紛建立了自己的數據庫，讓數據幫助他們去做服務，幫助他們去改善用戶體驗，甚至用數據去服務，去營銷。

【記者】：你們對比其他相同的競爭公司有什么優勢呢?

【白冬立】：剛才我也談到了，首先我們整個團隊所做的事情是非常聚焦的，因為我們是一個創業公司，聚焦就有一個好處，在于我們能在這個領域深耕進去，深耕進去以后就會發現很多客戶在使用其他第三方數據過程中會遇到這樣、那樣的問題，這些問題對他們來說是非常關鍵的，這些問題包括數據的準確性，或者說數據的誤差率。其次你的數據如何能實現穩定性，這是非常重要的。第三是第三方公司的服務是非常重要的，后續的服務，或者有些新的數據分析或者是產品方面的需求，第三方公司能不能第一時間發現或者滿足他們的需求。

我們抓住這三點，在這三方面深耕進去。在專注的前提下我們做好服務、技術，讓我們在競爭過程中抓住了不少客戶，在行業當中通過口碑傳播，使我們公司能夠獲得更多客戶，因為現在客戶都是通過口碑，這是一方面。

第二方面，我們還有很大的一個優勢就在于我們其實有足夠多的數據，通過我們自己的統計，國內移動終端設備將近10個億，這些設備當中大概有七八億是通過我們的產品來覆蓋的，其次還有一部分用戶是通過我們跟合作伙伴，比如我們是國內手機類獨家大數據分析合作伙伴，在這個過程中我們溝通起來比較深度，這種合作我們都是獨家的，能夠讓我們在數據的廣度能夠非常有優勢，我們覆蓋了25萬款移動應用的數據，這是我們在整個大數據積累方面的一個優勢。一方面我們有這么多的數據，另外一方面在產品、技術、服務方面足夠專注跟聚焦，讓我們在這個領域增長速度非常快，而我們的戰略也是在一個領域做到最好，然后我們再考慮進入另外一個領域。而不是做一個大而全的公司，卻不能夠很好地滿足客戶和提供更好的服務。