巨人網絡吳萌：做游戲應該關注小 大是個偽命題

大家好，我是巨人網絡吳萌，《球球大作戰》制作人。這些年一直在一線做產品，今天想把過去一年做游戲的思考和行業同仁做下分享。

首先談談對匠心的理解

上個月我去了一家日料餐廳，壽司做的非常好。餐廳里掛著一幅字畫，上面寫著四個字“一握入魂”。就是說師傅全身心投入到最后一握。從一上手握住這個壽司開始，就給壽司注入了生命。其實日本各行各業匠心精神無處不在，但這是我印象非常深刻的一次。

那我對匠心的理解其實就是四個字“將心注入”。就是說我們要用心，用心去感受用戶，用心去制作產品，所有的心思全都在這個上面了，跟“一握入魂”的道理一樣。那到底怎么才叫用心去感受用戶，怎么才叫把握住用戶脈搏呢?我認為應該是分三個階段。

第一個階段。認為自己是用戶。這個階段呢其實還不是用戶，但是認為自己理解用戶，甚至認為自己就是用戶。做的很多決策、判斷都是歪歪出來的，其實離用戶很遠。如果這個時候你又是一個決策者，那其實很可怕，意味著你做的東西根本不是用戶想要的，甚至可能都不是你自己想要的，是歪歪出來的，是假象。

第二個階段。努力成為用戶。已經有成為用戶的意識和行為，比如會去和用戶交流，會去看用戶數據，關注評論、貼吧、微博等。但這些還不夠，比較表面，還是沒有走到用戶中去。

第三個階段。就是用戶。與用戶感同身受，你關注的問題都是用戶關注的問題。同時你又是游戲設計者，真正能站在用戶角度持續的做出一些用戶需要、超出用戶想象、讓用戶感到驚喜的設計。也就是真正的走進了用戶，就是用戶了。只有這種狀態，才有可能做出感動用戶的產品。

我最近也在努力了解年輕人，中毒了一款年輕人的社交軟件，我自己真的是沉迷進去了，也花了不少錢，發現就是你沒深入進去前從一個旁觀者的角度看，和你真正是用戶后，你的理解，是完完全全不一樣的。但其實我們這個行業，大家都比較浮躁，過去也浮躁，現在也浮躁，未來可能更浮躁。而且聰明人實在太多，謙卑的人太少。就真的很少有人像匠人一樣的心態去做事情。

我之前去了日本的迪士尼。跟上海的迪士尼相比，日本的很小、設備老舊，上海的很大，設備很新。但他們的關鍵在于人。他們的接待人員、演藝人員，像家人一樣，與顧客融為一體。真正是用心與顧客建立連接，傳遞快樂。就是，他們的那種笑容，你是能真切感受到的，能打動你內心的。我認為這也是一種將心注入，匠心的精神。我認為這其實也是我們現在最缺失的。

再談一個關于大和小的問題

今天交流的第二個問題，關于大和小。我過去一年有個重要感悟，做游戲應該關注小。把小的做好了，才有大。

我們的游戲《球球大作戰》，是一個由小變大、又從大變小的游戲。容易上手，但難于精通。馮小剛去年有部電影《我不是潘金蓮》，也講了關于大和小的關系。其實很多問題最終都是小問題沒做好，引發了大的問題。

我見過不少團隊總想搞大的，動不動就多少流水，多少人數。比如說，我想搞一個年流水10個億的游戲，反推需要投入什么資源、多少人、花多長時間去做。我想說這是做游戲嗎?如果精品游戲能用這樣簡單的加減法反推，那我們為什么不去規劃一個能賺一千億的游戲呢? 就像一個生態一樣，有空氣、土壤、水分，加上適當的細菌，他就能滋生萬物，生態是自然孕育出來的。你不能說你要從大入手去架構一個什么虛無縹緲的大生態，然后沒有一個落地的業務，那結果就會很慘，最近互聯網就有一個負面案例。

創新也是這樣。創新要符合自然規律，創新需要小創意的不斷迭代，你可能迭代了兩年，你兩年后回頭一看，你已經做了一個很大的創新。而不是說旱地拔蔥搞個大創意，投入了大量的資源和人力物力，最后大部分都竹籃打水。

所以我認為，做產品也應該是從小到大，把關注點放在源頭端的用戶體驗，而不是放在最終端的利潤。一定要重視用戶感受，只有做好用戶體驗是做產品最核心的環節。用戶體驗好，才會產生口碑;口碑好，才會產生規模;規模大了，才有利潤。

做游戲也是一樣，從小處入手，比如一開始就是一個創意，從你的創意開始，先把核心玩法做出來，然后盡早做測試，讓用戶參與進來，與用戶一起成長。所以還是要多關注小問題，大本身其實不存在，是個偽命題。

那我今天的分享大概就這樣，最后給公司打個廣告，我們認為創意產業最核心的是人才，我們剛剛推出了“贏在巨人2017”計劃，每年投入2億元資金扶持游戲開發團隊，歡迎熱愛游戲、有創業夢想的人才和團隊加入我們。

謝謝大家!