光遇光遇特別采訪 對玩家疑問解答

我們收到了大家在各個平臺、渠道留下的反饋，內(nèi)部進行了很長時間的討論，希望能找到一個平衡多方訴求的方案，再公開回應(yīng)大家的訴求。但事實是，有些問題的解決不是一蹴而就的。我們想在這里開誠布公地和大家聊一聊。光遇光遇特別采訪，對玩家疑問解答。

同時，我們也真心地希望，這次溝通可以成為一個契機，打開運營團隊和大家交流的窗口，期望以后跟大家做更多的溝通。

《光·遇》國服運營團隊是一群熱愛光遇的人所組成的團隊，他們可能是你遇到過在雨林掉完光翼還發(fā)呆的那個，也可能是在暴風(fēng)眼領(lǐng)路的那個，還可能是每到凌晨上線送心火的那個。

這次，小光重點摘取了旅人們的問題，找到幾位運營團隊成員聊了聊具體的情況，他們是：

大家熟悉的老陳——《光·遇》游戲制作人

正在打外掛和服務(wù)器維穩(wěn)的小趙——《光·遇》主策劃

大部分技術(shù)難題的經(jīng)辦人小張——《光·遇》主程序

潛伏反掛中的小鄧——《光·遇》運營(兼客服)

小光重點摘取了旅人們的評論，希望這些來自于團隊成員的回答能夠解答你的疑惑：

問題一：運營團隊如何看待不同設(shè)備在體驗上的差異?

主程小張：制作團隊里有很多伙伴都有主機游戲開發(fā)經(jīng)歷，非常重視畫面效果，每次版本也會不斷做出優(yōu)化和更新。但設(shè)備在性能上的差異是客觀存在的，特別是安卓機型的復(fù)雜性，所以我們會耗費很多精力去優(yōu)化引擎對于不同芯片、不同硬件上的表現(xiàn)。

有些客觀問題的差異，比如“暮土黑屏”，起初我們排查到是因為螃蟹太多導(dǎo)致部分機型渲染出現(xiàn)問題，后來優(yōu)化渲染后發(fā)現(xiàn)其實問題比我們想象得更加復(fù)雜，可能還有一些我們測試沒有涉獵到的機型依舊會出現(xiàn)這樣的問題。

其實所有的bug，都是我們和tgc共同努力在查找問題和進行修復(fù)的，不會存在區(qū)別對待。之所以沒有跟大家同步具體的進展，是因為解決時間和徹底的解決方法都很難確定下來，我們無法確保所有的機型都修好了。我們一直在一個一個地去攻克這些問題，有些已經(jīng)交卷了，比如安卓純凈錄屏，以后我們還會繼續(xù)做更多一些、更好一點。

問題二：運營團隊對于bug的態(tài)度?

制作人老陳：如果不去做內(nèi)容更新的話，bug確實是可以越來越少的，但制作團隊經(jīng)常會出現(xiàn)“交付做的比期望做的更多”的激情，在靈感來臨的時候會像脫韁的野馬，經(jīng)常會給我們帶來新的驚喜。

主程小張：對于我們技術(shù)團隊而言，版本中最重要的bug，是優(yōu)先進行修復(fù)的，如果我們發(fā)現(xiàn)有后續(xù)版本里出現(xiàn)反復(fù)的案例，會請其他資深技術(shù)團隊深入到底層來解決這些問題。為了呈現(xiàn)更好的碧空云影和音畫體驗(當(dāng)然還有陳老師億點點的細節(jié))，tgc花費7年時間做出更適合《光·遇》的自研引擎，自研引擎的追求同樣代表著技術(shù)上更嚴峻的挑戰(zhàn)。

同樣，因為不斷有更多的玩家加入旅程，我們也面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，比如：更多我們接觸不到的機型，或者是因為各類巧合堆疊而產(chǎn)生的bug。去年一年的時間里，我們針對國服版本修繕了2000多個bug。一般情況下我們會把問題扼殺在QA(游戲測試)環(huán)節(jié)，但有些bug的觸發(fā)條件難以復(fù)現(xiàn)，可能就會花上好幾天，甚至是好幾個月去復(fù)現(xiàn)模擬機型和巧合，找出原因，再進行修復(fù)。

一些疑難雜癥，我們花在“問題定位”的時間是最多的，比如近期我們就收到一些極端的情況：好友加多了就一直會閃退。程序組團用了9臺不同機器互動聊天各種解鎖節(jié)點多人同時傳送，都沒能復(fù)現(xiàn)這個問題，最后花了2天時間定位到一行代碼的錯誤。

再次希望，反饋問題的各位可以給我們提供更詳盡的信息，比如“平臺+玩家ID+設(shè)備機型+軟件版本+問題發(fā)生的時間”，帶上錄屏或圖片就更好了，或許多一個信息，就能夠讓我們更迅速地定位到問題所在。

問題三：為什么打擊了這么多工作室，還有掛在我面前跑?

運營小鄧：前陣子我們收到了這樣的投訴——有些小黑未經(jīng)同意到處“騷擾”正常玩家體驗。這個問題已經(jīng)在最近的版本中進行了一些處理(包含：背背、牽手、傳送等)，希望能夠幫助玩家解決這些“過于熱情”的行為。當(dāng)然，玩家近期反饋較多的暮土引龍的外掛我們近期除了修復(fù)也進行了封禁處罰，目前累積封禁了20000多個賬號，這些以破壞游戲規(guī)則為樂的人，我們也很歡迎大家來信舉報。

反外掛說起來有點復(fù)雜，這里要做的事情很多，因為是和不法分子做斗爭，也不太好具體化(如果將反掛思路在這里做拆解，對方也會舉一反三)。一般我們從技術(shù)監(jiān)測、技術(shù)對抗、玩家反饋這三個方面去著手。

團隊對于破壞游戲秩序、對正常玩家的游戲體驗造成惡劣影響的外掛程序，向來都是零容忍的。建議各位不要嘗試使用任何形式的外掛，如果認為自己被錯誤判斷了，可以通過游戲小精靈和官方客服渠道申訴。

問題四：畢業(yè)禮暫無返場計劃，是否想過對安卓玩家不公平?

小光：在安卓上市前，我們就在思考畢業(yè)禮的問題。我們從19年開始一直在討論，我們看到很多的玩家給出的建議，前后思考了多種方案來追求我們想要的“公平”。

事實上，我們遇到了比技術(shù)問題還難解決的問題，在這里把我們的想法寫出來，為什么會有我們說的“暫無返場計劃”的這個結(jié)果。

“畢業(yè)禮為什么不返場?”

制作人老陳：在最開始的時候，季節(jié)是不會“重來”的。 當(dāng)時收到了很多的玩家的反饋，特別喜歡過往季節(jié)的一些動作，但新的季節(jié)里面沒有這樣的表達方式，而《光·遇》希望玩家盡可能地用非語言的方式去表達自己的情感，所以有了旅行先祖來拜訪的方式。

但我們還是會去堅持保留畢業(yè)禮的獨特性，它未必是一件十分華麗的物件，我們之所以稱它為“禮”，是我們制作團隊對這段時間陪伴我們的感謝，所有經(jīng)歷季節(jié)的你們都是獨一無二、無法取代的，從另外一個角度來說，它承載著這一個季節(jié)的故事和你所付出的努力，這也是我設(shè)計季節(jié)畢業(yè)禮的意義。

這樣的情況下，如果畢業(yè)禮通過其他陌生的途徑出現(xiàn)在大眾面前，不單改變了最初的設(shè)計，也難以實現(xiàn)“公平”。同時，我們也看到了大家對于我們過往畢業(yè)禮的喜愛，我們正在去豐富和擴充更多季節(jié)故事，請期待今年即將到來的更多驚喜。

“畢業(yè)禮問題沒有解決，為什么還要合服?”

主策小趙：當(dāng)時阻礙合服的其實一直是技術(shù)問題，合服也是自安卓上市以來我們一直共有的心愿。所以當(dāng)技術(shù)難題被逐一攻克的時候，合服對我們來說是非常順其自然的。我們也曾思考過，畢業(yè)禮是否真的會成為合服的阻礙?在經(jīng)過反復(fù)討論后，我們認為它不應(yīng)當(dāng)成為想要與朋友相遇在同一片天空下的阻礙。因此我們決定，優(yōu)先推進合服的技術(shù)難題，再逐一解決其它因素。

“運營團隊怎么看待，通過賬號交易來炒作有畢業(yè)禮賬號的行為?”

運營小鄧：我們的確遇到過外掛工作室通過煽動輿論，哄抬賬號物價的情況，以提高他們的不法收益。在此再次提醒大家警惕賬號交易行為，基于個人信息安全、個人財產(chǎn)安全的考慮，我們是禁止賬號交易的。除了實名認證以外，我們也在通過人臉識別等方式完善機制，保護賬號安全，請各位不要輕信任何第三方賬號交易，避免蒙受損失。

問題五：服務(wù)器提升了300%，為什么還會出現(xiàn)排隊的情況?

主策小趙：排隊機制是為了保護線上數(shù)據(jù)處理的“保險絲”，一旦人數(shù)過多服務(wù)器就會自動觸發(fā)這個機制來保證所有人的在線體驗。我們服務(wù)器確實相較安卓開服時提升了300%，但實際上進入天空王國的玩家數(shù)量遠遠的超過了我們的預(yù)期。對此我們感到十分驚訝，也十分感謝大家的熱情。我們也會持續(xù)對服務(wù)器進行擴容和優(yōu)化，面對玩家總數(shù)出現(xiàn)新高峰的情況。

最后，這封信可能未必揭開各位旅人的所有疑惑，但我們希望這能夠是一把打開交流之門的鑰匙。

我想，我們的目標是一樣的，《光·遇》，這個我們熱愛的作品，以后還可以變得更好。

因為熱愛，讓我們更珍惜這些發(fā)自真心的反饋，去努力獲得更多人的認可。

謝謝你們的信任。

我們也將努力不辜負這份信任。