次世代3DMMO浪漫冒險手游《劍與魔法》新版本“魔王降臨”于4月26日震撼上線，同時“劍魔”運營與研發團隊共同表示，“劍魔”不只在游戲體驗上為用戶提供端游品質，在游戲運營、服務上同樣采取端游式長線精心運營，并聯手正式發布“劍魔”游戲四項“服務承諾”!
【承諾一：透明公開的游戲更新】
“劍魔”研發、運營團隊承諾：堅持做精品良心手游，絕不會私下暗改游戲內數據對游戲平衡、體驗等進行調整。“劍魔”游戲每一次的更新、維護(其中包含但不局限于新增內容、bug修復、優化調整等)，我們都會在《劍與魔法》官 方媒體提前告知、發布公告，每次游戲更新、修改內容都將透明、公開化發布出來。
【承諾二：良好生態的游戲社區】
基于“端游式精心運營”理念，我們同樣注重游戲內玩家社區良性的長期發展。對于游戲內所有玩家，我們會一視同仁。并給予平民玩家、中小R玩家更多關注，確保游戲中所有玩家公平的暢爽游戲。
【承諾三：綠色公平的游戲環境】
“劍魔”精心運營建立公平、健康的游戲環境。為保障游戲內玩家利益，針對影響游戲環境健康發展的工作室、外掛等違規性為，將進行嚴厲打擊和封禁。還玩家一個良好、純凈、公平、和諧的游戲環境，保證游戲生態綠色平衡。
【承諾四：及時貼心的服務保證】
“劍魔”為玩家提供專業、及時、貼心的服務保證!在48小時之內，以最快的速度將玩家問題解決。游戲中若出現不可抗原因(如系統維護、網絡異常等)給玩家造成影響，“劍魔”會第一時間在游戲中給予玩家補償。
“劍魔”從上線到現在，始終注重傾聽玩家心聲，我們積極建立核心玩家交互群，通過線上、線下多渠道收取玩家反饋，吸納玩家優質建議，愿與玩家共同精心經營《劍與魔法》。
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