故事的開頭是從一個風雪交加的夜晚開始。當風雪吹過大地，一個奇怪的事情打破了阿爾卑斯山下的一個小修道院的寧靜。“咚咚咚!咚咚咚!”敲門聲急促而沉重，混雜在簌簌的雪花聲中。修道院的木門本來就不牢靠，這一敲就更脆了。
守門的修女裹著羊毛被，拿著煤油燈從守門室里往外走。心里嘟囔著誰這么晚敲門，可是她開了門卻什么也沒有發現。“嗚哇~嗚哇~嗚哇”突然，地上的一個女嬰吸引了修女的注意。襁褓中的嬰兒被煤油燈閃了眼睛，開始放聲大哭起來。修女看了看四周，沒有發現其他人，便把這小嬰兒抱進了屋。這一天，離圣誕節還有一周。
這個守門的修女自從在15歲時進了修道院后就沒有再出去過。二十年的青春與歲月都奉獻給了修道院。她沒有丈夫，也不可能有孩子。所以當她撿到這個女嬰的時候，她既害怕又興奮。每天在勞作完以后，她都會從廚房帶一些羊奶回來，用小奶鍋在壁爐里熱熱，喂給這個小女嬰。
她沒有給她起名字，只是喚她為寶寶。修道院的法條可是很嚴的，不許私自藏匿外人。所以修女也沒有將女嬰的事情走漏風聲。時間一天一天過去，圣誕節的氣氛越來越濃了。整個修道院都在為圣誕節的到來而忙碌著。守門的修女也一樣，和護衛隊們一起加固著修道院的院墻。就在平安夜的那天，修女被傳訊到大廳里參加平安夜祈福活動。
她的小女嬰就被進行加強安全檢查的護衛隊發現了。當祈福活動進行到一半，護衛隊推開了大廳的廳門。“詹妮弗院長，我們在守門室發現了一個女嬰。”院長是一個大約五六十歲的老太太，她轉過身來瞥了一眼女嬰。“把這個孩子帶過來，我看看。”“嗯，你們不用管，這個孩子就交給我吧。”說罷，平安夜祈福活動繼續照常進行。大廳里的蠟燭火光搖曳，外面則是斷斷續續的雪花，飄著飄著……
祈福活動結束后，詹妮弗院長當著三百多人的面，在講臺上宣告，“守門人安妮卡拉，你觸犯了修道院的條例。我現在宣布你被放逐了，明天你就收拾行李走吧。”修女什么話也沒有說，雖然她放心不下這個小女嬰，但也沒有辦法。當晚，這個修女就在自己的守門室的沙發下面留下了一封信。
她希望有一天這個小女嬰能看見，希望她健康快樂地成長。修女走了以后，院長并沒有將這個小女嬰放在修道院后的雪林里自生自滅。詹妮弗院長走得很慢，她左手抱著小嬰兒，右手提著羊脂燈，往地下室走去。通往地下室的走廊很長，氣溫也越來越低，詹妮弗院長的呼吸也開始變成了白氣……終于走到底了，詹妮弗院長輸入自己的指紋，拉開了被重重密碼封鎖的鐵門。鐵門上赫然寫著四個大字——零度禁區。
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